Return, Refund & Cancellation Policy

Last Updated: May 25, 2024

At Blue Jay, we strive to ensure your complete satisfaction with our products. This Return, Refund, & Cancellation Policy outlines the terms and conditions for returning products, requesting refunds, and cancelling orders from bluejay.com.bd (“Website”).

1. Returns

1.1 Eligibility for Returns: You can return items purchased from our Website within 7 days of delivery. To be eligible for a return, items must be unused, undamaged, and in their original packaging with all tags attached.

1.2 Non-Returnable Items: Certain items are not eligible for return, including:

• Clearance or final sale items
• Personalized or custom-made products
• Items without the original tags and packaging

1.3 Return Process: To initiate a return, please follow these steps:

• Contact our customer service team at support@bluejay.com.bd or +880 1711590888 to request a return authorization.
• Pack the items securely in their original packaging and include the return authorization slip.
• Ship the items to the return address provided by our customer service team. You are responsible for return shipping costs unless the return is due to a defect or error on our part.

1.4 Inspection and Approval: Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your return. If approved, we will process your refund or exchange within 7 business days.

2. Refunds

2.1 Refund Method: Approved refunds will be issued to the original payment method used for the purchase. Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to process and post the refund.

2.2 Partial Refunds: In certain situations, only partial refunds may be granted, such as for items that are not in their original condition, are damaged, or are missing parts for reasons not due to our error.

2.3 Refund Notification: Once your refund is processed, we will send you an email notification. If you do not receive your refund within the expected timeframe, please contact us at support@bluejay.com.bd.

3. Exchanges

3.1 Exchange Process: If you need to exchange an item for a different size or color, please contact our customer service team at support@bluejay.com.bd or +880 1711590888. We will guide you through the exchange process and provide instructions for returning the original item.

3.2 Availability: Exchanges are subject to product availability. If the desired item is out of stock, we will offer you a refund or the option to choose a different item of equal value.

4. Order Cancellations

4.1 Cancellation Before Shipment: You may cancel your order for any reason before it has been shipped. To cancel your order, please contact us as soon as possible at support@bluejay.com.bd or +880 1711590888.

4.2 Cancellation After Shipment: If your order has already been shipped, you will need to wait until you receive the package and then follow our return process. Shipping costs for returned items will be your responsibility unless the return is due to a defect or error on our part.

5. Damaged or Defective Items

5.1 Reporting Damages: If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at support@bluejay.com.bd or +880 1711590888. Provide details and, if possible, include photos of the damage or defect.

5.2 Resolution: We will work with you to resolve the issue promptly, which may include sending a replacement item or issuing a refund.

6. Contact Information

For any questions or concerns about our Return, Refund, & Cancellation Policy, please contact us at:

Blue Jay
Email: support@bluejay.com.bd
Phone: +880 1711590888

We are here to ensure your shopping experience with Blue Jay is satisfactory and enjoyable. Thank you for choosing Blue Jay!

রিটার্ন, রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি

শেষ আপডেট: 25 মে, 2024

ব্লু জে-তে, আমরা আমাদের পণ্যগুলির সাথে আপনার সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। এই রিটার্ন, রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতিতে পণ্য ফেরত দেওয়ার, ফেরতের অনুরোধ করা এবং bluejay.com.bd (“ওয়েবসাইট”) থেকে অর্ডার বাতিল করার শর্তাবলীর রূপরেখা দেওয়া হয়েছে।

1. রিটার্ন

1.1 রিটার্নের জন্য যোগ্যতা: আপনি ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা আইটেম ফেরত দিতে পারেন। রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আইটেমগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্ষয়বিহীন এবং তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে সমস্ত ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে।

1.2 অ-ফেরতযোগ্য আইটেম: কিছু আইটেম ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে:

ছাড়পত্র বা চূড়ান্ত বিক্রয় আইটেম

ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টম-তৈরি পণ্য

মূল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং ছাড়া আইটেম

1.3 রিটার্ন প্রসেস: রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন support@bluejay.com.bd বা +880 1711590888 এ রিটার্ন অনুমোদনের অনুরোধ করতে।

আইটেমগুলিকে তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে নিরাপদে প্যাক করুন এবং ফেরত অনুমোদনের স্লিপ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল দ্বারা প্রদত্ত ফিরতি ঠিকানায় আইটেমগুলি প্রেরণ করুন। রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী যদি না রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি বা ত্রুটির কারণে হয়।

1.4 পরিদর্শন এবং অনুমোদন: একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনার রিটার্নের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। অনুমোদিত হলে, আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া করব।

2. ফেরত

2.1 রিফান্ড পদ্ধতি: অনুমোদিত রিফান্ড কেনার জন্য ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জারি করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

2.2 আংশিক ফেরত: কিছু পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র আংশিক ফেরত দেওয়া যেতে পারে, যেমন আইটেমগুলির জন্য যা তাদের আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, বা আমাদের ত্রুটির কারণে না হওয়ার কারণে অংশগুলি অনুপস্থিত।

2.3 ফেরত বিজ্ঞপ্তি: একবার আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হলে, আমরা আপনাকে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনি যদি প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত না পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে support@bluejay.com.bd এ যোগাযোগ করুন।

3. বিনিময়

3.1 এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: আপনি যদি একটি ভিন্ন আকার বা রঙের জন্য একটি আইটেম বিনিময় করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে support@bluejay.com.bd বা +880 1711590888-এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনিময় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে গাইড করব এবং ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশনা দেব মূল আইটেম।

3.2 প্রাপ্যতা: এক্সচেঞ্জগুলি পণ্যের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। যদি পছন্দসই আইটেমটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আমরা আপনাকে একটি ফেরত বা সমান মূল্যের একটি ভিন্ন আইটেম বেছে নেওয়ার বিকল্প অফার করব।

4. অর্ডার বাতিলকরণ

4.1 শিপমেন্টের আগে বাতিলকরণ: এটি পাঠানোর আগে আপনি যেকোনো কারণে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। আপনার অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব support@bluejay.com.bd বা +880 1711590888 এ যোগাযোগ করুন।

4.2 শিপমেন্টের পরে বাতিলকরণ: যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে প্যাকেজ না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে আমাদের ফেরত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। ফিরে আসা আইটেমগুলির জন্য শিপিং খরচ আপনার দায়িত্ব হবে যদি না ফেরত আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটি বা ত্রুটির কারণে হয়।

5. ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম

5.1 ক্ষয়ক্ষতির প্রতিবেদন করা: যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@bluejay.com.bd বা +880 1711590888-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিশদ বিবরণ দিন এবং সম্ভব হলে ক্ষতি বা ত্রুটির ছবি অন্তর্ভুক্ত করুন।

5.2 রেজোলিউশন: আমরা অবিলম্বে সমস্যাটির সমাধান করার জন্য আপনার সাথে কাজ করব, যার মধ্যে একটি প্রতিস্থাপন আইটেম পাঠানো বা ফেরত প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

6. যোগাযোগের তথ্য

আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড, এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:

ব্লু জে
ইমেইল: support@bluejay.com.bd
ফোন: +880 1711590888

ব্লু জে এর সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সন্তোষজনক এবং আনন্দদায়ক তা নিশ্চিত করতে আমরা এখানে আছি। ব্লু জে নির্বাচন করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!